N1 Casino

Der Anspruch der Casinobetreiber eine echte „Nummer 1“ in der Casinowelt zu etablieren, geht schon aus dem Namen des „N1 Casinos“ hervor. Dieser spielt zugleich auf den Betreiber an: Es handelt sich um die N1 Interactive Ltd. Casinogruppe, welche eine Vielzahl von Casinos im DACH-Raum sowie in der Karibik betreibt. Die Marke „N1“ als eigenständiges Casino wurde erst im Jahr 2017 etabliert, der Betreiber konnte aber schon viele weitere Jahre Erfahrungen auf dem europäischen Markt sammeln. Wie seriös das N1 Casino ist, welchen Bonus es für Neukunden gibt, wie sich die Specials für Stammkunden gestalten und was es sonst noch zu bedenken gibt, zeigt der nachfolgende online Casino Vergleich.

Ist das N1 Casino seriös?

Aufgrund der schieren Größe der N1 Interactive Ltd., die als Betreiber hinter dem fast gleichnamigen Casino steht, darf bereits ein Grundmaß an Seriosität unterstellt werden. Auch ist positiv anzumerken, dass die Webseite vollständig SSL-verschlüsselt ist – wobei das heute mehr oder weniger der gängige Standard und daher zu erwarten ist.

Lizenziert ist das N1 Casino auf Malta, die Lizenz wurde dementsprechend von der Malta Gaming Authority ausgestellt. Unter der der folgenden Nummer können Spieler die Gültigkeit und Aktualität der Lizenz jederzeit selbst überprüfen: MGA/B2C/394/2017. Zum Zeitpunkt dieses Erfahrungsberichts hatte die Lizenz eine uneingeschränkte Gültigkeit und war in keiner Weise vorbelastet.

Der Seriosität ebenfalls zuträglich ist die sehr gelungene Übersetzung des Casinoangebots in die deutsche Sprache – was leider immer noch keine Selbstverständlichkeit darstellt. Die Betreiber-Gruppe, N1 Interactive Ltd., hat ihren Sitz ebenfalls auf Malta. Die Gewerbelizenz kann bei den maltesischen Behörden unter der Nummer „C 81457“ jederzeit geprüft werden. Auch diese war zum Zeitpunkt unserer Erfahrungen nicht vorbelastet. Dahingehend ist also alles in Ordnung.

Ein negativer Punkt soll an dieser Stelle aber nicht unerwähnt bleiben. Bei der unabhängigen Bewertungsseite „Trustpilot“ hat das N1 Casino ausgesprochen schlechte Bewertungen. Mit einer Bewertung von lediglich 1,5 von 5 Sternen wird dem Casino ein „ungenügendes“ Urteil ausgestellt. Bei Trustpilot beschwert sich eine Vielzahl von Kunden über fehlende Auszahlungen, plötzlich verschwundene Boni und regelrechte Schikane von Seiten der Casinobetreiber. Solche Bewertungen sollten berücksichtigt werden, sind aber auch mit einer Portion Vorsicht zu genießen. Es lässt sich nicht verifizieren, ob die erbosten Kunden zuvor gegen die AGBs verstoßen haben oder sich schlicht nicht der Auszahlungs- und Bonusbedingungen bewusst waren. Dennoch hinterlässt die schlechte Bewertung natürlich einen unschönen Beigeschmack.

Bonus für Neukunden: Welchen Bonus offeriert das N1 Casino seinen Neukunden?

An dieser Stelle von „einem“ Bonus zu sprechen ist genau genommen gar nicht korrekt, denn tatsächlich gibt es beim N1 Casino unseren Erfahrungen nach satte vier Einzahlungsboni. Diese lassen sich zwar nicht simultan, dafür aber nacheinander nutzen. Wer den maximalen Bonus verbuchen möchte, muss also viermal einzahlen, nachdem der Bonus zuvor bereits freigespielt wurde.

Das Bonuspaket für Neukunden, die nicht beim N1 Casino registriert sind und das zuvor auch noch nie waren, baut sich wie folgt auf:

1. Einzahlung: 100 % bis zu 1.000 Euro und 150 Freispiele
2. Einzahlung: 75 % bis zu 1.000 Euro
3. Einzahlung: 100 % bis zu 1.000 Euro und 50 Freispiele
4. Einzahlung: 25 % bis zu 1.000 Euro

Unschwer lässt sich auf den ersten Blick erkennen, dass es beim N1 Casino damit insgesamt 4.000 Euro als Bonus und 200 Freispiele gibt. Der erste und dritte Bonus sind mit Sicherheit am einfachsten in voller Höhe zu beanspruchen, da der Casinobetreiber die Einzahlung mit einer Quote von jeweils 100 % „matched“. Der vierte Bonus setzt aufgrund des 25-Prozent-Matchings eine höhere Einzahlung voraus, sofern er in der maximalen Höhe beansprucht werden soll – nämlich in der Summe 4.000 Euro.

Um den Bonus überhaupt beanspruchen zu können, ist eine Einzahlung von mindestens 20 Euro erforderlich. Bei einer geringeren Einzahlung wird kein Bonus gewährt und die Möglichkeit, diesen zu einem späteren Zeitpunkt zu nutzen, verfällt automatisch.

Übrigens: An dieser Stelle offenbaren sich leider gravierende Fehler. Während der Anbieter beim zweiten Bonus mit einem Matching in Höhe von 75 % wirbt, findet laut seiner eigenen AGB aber nur ein Matching in Höhe von 50 % statt. Es sind also, für die maximale Bonushöhe, 2.000 Euro einzuzahlen.

Erfahrungen mit den Bonusbedingungen für den Willkommensbonus

Im DACH-Raum ist der Willkommensbonus unseren Erfahrungen nach uneingeschränkt verwendbar. Es gibt aber auch einige Länder, die von dessen Nutzung ausgeschlossen sind, beispielsweise Serbien, Kroatien, Schweden und Ungarn. Die insgesamt 200 gewährten Freispiele können einen unlimitierten Gewinn erzielen, es dürfen aber nicht mehr als insgesamt 200 Euro ausgezahlt werden. Wer mehr als 200 Euro mit seinen Freispielen gewann, muss alles über diese Grenze hinaus also gelinde gesagt wieder verlieren.

Zwischen den insgesamt vier Boni unterscheidet sich das Matching von N1 Casino auf die Einzahlung, die Konditionen bleiben aber identisch – ausgenommen spezifische Regeln für die Freispiele, sofern sie mit dem jeweiligen Bonus gewährt werden. Selbstverständlich ist die Bonussumme nicht sofort auszahlbar, stattdessen muss der Betrag zunächst freigespielt werden.

Zum Freispielen ist die Bonushöhe 50-mal umzusetzen. Wer also die maximale Bonushöhe von 4.000 Euro beansprucht hat, mit insgesamt vier Einzahlungen, der muss im N1 Casino 200.000 Euro riskieren, bevor eine Auszahlung stattfinden kann. Was offensichtlich für nahezu alle Spieler eine enorme Herausforderung darstellen dürfte. Wird ein Bonus hingegen nur in einer Höhe von 500 Euro ausgeschöpft, wären zum Freispielen immer noch Einsätze von 25.000 Euro notwendig. Schon allein aufgrund der immens hohen Einsätze steht also die Frage im Raum, wie viel von dem beanspruchten Bonus überhaupt jemals tatsächlich für eine Auszahlung berechtigt sein wird.

Erschwert werden die Konditionen durch die enorm kurzen Laufzeiten. Der Bonus hat zwar eine „Dauer“ von 1 Monat, der Anbieter gewährt aber nur 7 Tage um ihn freizuspielen. Wer sich also im N1 Casino registriert und da 1.000 Euro einzahlt, um mit dem ersten Neukundenbonus weitere 1.000 Euro als Bonus zu erhalten, der muss innerhalb von sieben Tagen 50.000 Euro oder mehr auf der Seite riskieren. Die nächste Hürde: In den Freispiel-Prozess zählen lediglich Einsätze mit einer maximalen Höhe von bis zu 5 Euro. Man sollte also, wenn man den Bonus freispielen möchte, unseren Erfahrungen nach am besten sieben Tage lang ordentlich Zeit mitbringen.

In der Summe sieht der Bonus vom N1 Casino unseren Erfahrungen nach damit erst einmal exzellent und sehr lukrativ aus. Sobald es an das tatsächliche Freispielen von diesem geht, man also auf eine Auszahlung vom Bonus hinarbeitet, tun sich mehrere und sehr hohe Hürden auf.

Bonus für Stammkunden: Welche Promotions bietet das N1 Casino bereits registrierten Kunden?

Ähnlich vielseitig wie die vier Willkommensboni für Neukunden fällt unseren Erfahrungen nach auch das Promotion-Angebot für Stammkunden aus. Zudem rotieren Promotions für schon registrierte Kunden regelmäßig durch. Selbst für Spieler, die mehr Zeit auf der Plattform verbringen, gibt es also immer wieder frische Specials zu entdecken.

Immer verfügbar ist der Reload-Boni. Sofern Einzahlungen an einem Montag oder einem Freitag stattfinden, gewährt das N1 Casino seinen einzahlenden Spielern weitere Vergünstigungen. Es gibt sowohl Freispiele als auch Cash, wobei Gewinne aus beiden natürlich freigespielt werden müssen.

Nachfolgend eine kurze Übersicht mit den Reload-Boni und deren Konditionen:

• Für Einzahlungen an einem Montag gibt es 25 % auf die Einzahlungssumme bis zu maximal 100 Euro sowie 30 Freispiele. Dafür muss bei der Einzahlung der Code „RALLY21“ eingetragen werden. Die Summe aus Freispiel-Guthaben und Bonus muss erneut 50-mal umgesetzt werden, wofür der Anbieter wieder 7 Tage Zeit gibt.
• Einzahlungen an einem Freitag können den Freitags-Reload nutzen, den der Anbieter die „Freitag Route“ nennt. Es gibt 50 % auf die Einzahlung bis zu maximal 100 Euro, obendrauf gibt es noch 75 Freispiele. Es ist notwendig bei der Einzahlung den Code „ROUTE75“ einzugeben. Dieser Bonus ist ebenfalls 50-mal umzusetzen, wofür das N1 Casino erneut 7 Tage Zeit einräumt.

Die Freispiele sind bei beiden Boni nur auf bestimmte Slots beschränkt und werden gegebenenfalls erst schrittweise über mehrere Tage freigeschaltet.

Es gibt außerdem unseren Erfahrungen nach noch einige ständig wechselnde Specials. So beispielsweise zum Zeitpunkt dieses Erfahrungsberichts das „Lucky Spin“ Glücksrad, bei dem Kunden des Casinos bis zu 10.000 Euro gewinnen können. Außerdem gibt es einen ständig wachsenden „Mystery Drops“ Preispool, in dem sich zum aktuellen Zeitpunkt mehr als 880.000 Euro befinden.

Am Mittwoch gibt es das „Live-Games-Cashback“. Dieses Cashback-Angebot gilt nur für Spiele im Live-Casino, wobei hier darauf zu achten ist, dass es das Cashback für Einsätze am Dienstag gibt. Auszahlt wird es aber erst am Mittwoch. Der Cashback-Bonus kann immer nur in einem Zeitraum von 10 bis 14 Uhr UTC am Mittwoch genutzt werden, danach verfällt er automatisch. Die Cashback-Höhe beziffert sich auf 10 % der Einsätze im Live-Casino, wobei Boni, Stornierungen und Gewinne den Einsätzen abgezogen werden. Es muss außerdem mindestens ein Verlust in Höhe von 1 Euro stattgefunden haben, um überhaupt ein Cashback zu erhalten – selbiges kann den Wert von 1.000 Euro nicht überschreiten. Das Cashback ist nicht sofort für eine Auszahlung berechtigt, sondern muss entsprechend den AGB 5x umgesetzt werden. Wurde es beansprucht, bleiben hierfür sieben Tage Zeit. Im Vergleich mit anderen Anbietern aus der Wettbuero.com online Casino Liste kann sich das Stammkundenangebot des N1Casino sehen lassen.

Den Abschluss der Stammkunden-Promotions macht der sogenannte „Telefon-Verifizierungs-Bonus“. Dafür ist es notwendig die eigene Handynummer im N1 Casino zu verifizieren. Im Gegenzug gibt es 20 Freispiele, deren Gewinn 50-mal umgesetzt werden muss, bevor er für eine Auszahlung berechtigt ist. Dafür bleiben wieder sieben Tage, die Freispiele sind aber bereits innerhalb von 72 Stunden nach Verifizierung der Handynummer zu beanspruchen.

Abschließend lässt sich anhand unserer Erfahrungen also sagen, dass das Stammkunden-Promotions-Angebot beim N1 Casino ausgesprochen umfangreich ist. Es gibt nahezu jeden Tag etwas zu entdecken oder zu erleben, wobei alle Boni an hohe Hürden bezüglich der Auszahlung gekoppelt sind. Es handelt sich also definitiv nicht um geschenktes Geld. Der Freispielfaktor von meistens 50x ist selbst im Branchenvergleich als hoch zu bewerten, auch die kurze Laufzeit der Angebote macht es nicht leichter.

Tipp: Es gibt zusätzlich obendrauf auch noch ein VIP-Programm. Dieses besteht aus insgesamt 30 Stufen, die jeweils in Bronze, Silber und Gold unterteilt sind. Am Ende davon steht der N1-Prämium-Status. Für jede 20 Euro Einsatz gibt es jeweils 1 CP-Punkt und einen RCP-Punkt. Die RCP-Punkte lassen sich für verschiedene Prämien, wie Reloads und Freispiele einsetzen, die CP-Punkte dienen zum Aufstieg der Level. Eine Saison in diesem VIP-Programm gilt immer für ein Quartal, danach werden die erreichten Stufen wieder auf den Anfang zurückgesetzt.

Das Spieleangebot: Welche und wie viele Spiele gibt es im N1 Casino?

Abseits des massiven Bonusangebots kann auch das Herzstück des eigentlichen Casinos unseren Erfahrungen nach überzeugen. Es gibt zum aktuellen Zeitpunkt mehr als 2.000 Spiele, darunter sogar viele Jackpots, von insgesamt mehr als 30 Entwicklern. Zu den vertretenen Entwicklern gehören Branchengrößen wie beispielsweise NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming und Amatic.

Damit die Übersicht bei dieser Vielzahl an Spielen nicht verlorengeht, gibt es eine super geordnete Übersichtsseite. Diese unterteilt sich beispielsweise in „Top-Spiele“, „Live-Spiele“, „Neue Spiele“ und „InstantWin-Spiele“. Außerdem lässt sich die Übersichtsseite mit Hilfe der Navigation am oberen Rand sehr clever filtern. Das ist unter anderem nach der Kategorie der Spiele oder nach dem Anbieter möglich. Außerdem gibt es ein Suchfeld für alle, die bereits ganz genau wissen, welchen Slot oder welches Casinospiel sie spielen möchten.

Zu den aktuellen Top-Spielen im N1 Casino gehören:

• Book of Dead Casino
• Lost Gates of Olympus
• Burning Sun
• Elvis Frog in Vegas

Lobenswert ist an dieser Stelle, dass das Casino unseren Erfahrungen nach den einen oder anderen Geheimtipp mit ins eigene Portfolio aufgenommen hat. So beispielsweise Slots aus dem Hause Red7, Fugaso oder Iron Dog Studios, die bisher vor allem erfahrenen Spielern und Kennern der Automatenszene bekannt sein dürften. Amatic ist, wie eingangs dargestellt, ebenfalls vertreten. Der beliebte österreichische Hersteller bietet im N1 Casino zum Beispiel seine Klassiker an, darunter Hot Fruits 40, Book of Aztec, Grand Casanova und All Ways Fruit.

Ergänzt wird das Angebot rund um Slots durch die beliebten Tisch-Klassiker. Diese erreichen Spieler mit einem Klick auf „Tischspiele“. Wie zu erwarten ist, finden sich da unterschiedliche Variationen von Blackjack, Roulette, Baccarat und Sic Bo. Die klassischen Tischspiele werden nicht gegen echte Spieler beziehungsweise Dealer, sondern gegen den Computer gespielt. Poker ist ebenfalls in unterschiedlichen Varianten vertreten, aber nicht als belebtes Tischspiel mit weiteren echten Spielern.

Für alle, die den ganz großen Gewinn suchen, sollen die Jackpot-Slots hier ebenfalls eine Erwähnung finden. Diese sind unseren Erfahrungen nach im N1 Casino ebenso zahlreich vertreten, insgesamt erreicht das Casino eine dreistellige Zahl von Jackpot-Slots – beispielsweise Titel wie Mega Moolah, Divine Fortune, Jackpot Raiders und Holmes and the Stolen Stones.

Auszahlungsquote: RTP-Quote im N1 Casino

Generell bietet das N1 Casino überdurchschnittlich hohe Auszahlungsquoten. „RTP“ steht ausgeschrieben für „return to player“, gemeint ist damit die durchschnittliche Ausschüttungsquote über eine große Anzahl von Spielen. Besondere Erwähnung verdient die ausgesprochen hohe Auszahlungsquote beim Blackjack – einige Spiele gegen den Computer, also in Slot-Form, kommen sogar auf einen RTP von 99 %. Weniger rentable Varianten haben einen RTP von etwa 92 bis 93 %.

Die nachfolgende Übersicht soll unsere Erfahrungen mit dem RTP im N1 Casino in übersichtlicher Form teilen:

• bei klassischen Slots greift ein RTP von etwa 93 bis 97,5 %, je nach Spieleentwickler und Slot
• Video Slots haben einen RTP von rund 95 bis 97,65 %
• beim Roulette greift eine Auszahlungsquote zwischen 94 und etwas mehr als 97 %
• Tischspiele haben einen RTP von rund 94 bis 97 %
• Video-Poker hat einen RTP von etwas mehr als 98 %

Die Auszahlungsquoten lässt das N1 Casino natürlich von unabhängiger Stelle prüfen, was bei einem seriösen Vertreter der Casinobranche immer der Fall sein sollte. Für die Prüfung ist in diesem Fall das elektronische Testlabor von „eCOGRA“ verantwortlich, das sich in der Casinowelt schon längst einen Namen machte. Derartige Prüfungen finden sowohl in größerem Umfang sporadisch als auch in einem kleineren Umfang fortlaufend statt. Sie sollen die Integrität des Casinos und faire Gewinnchancen für die Spieler sicherstellen.

Mit einer leicht überdurchschnittlichen, seitenweiten Auszahlungsquote von 96 % darf man dem N1 Casino unseren Erfahrungen nach ein „gutes“ Urteil ausstellen.

Live Casino: Das Angebot an Live-Spielen im N1 Casino im Detail

Mittlerweile gibt es im N1 Casino mehr als 40 Live-Tische. Wie viele genau, hängt auch immer ein wenig von der Tageszeit ab. Kunden des Casinos erwarten stilvoll in Szene gesetzte Räume und Spieltische, die meisten Dealer sind wenig überraschend Frauen, aber auch Männer lassen den Rouletteball kreiseln oder legen Karten beim Poker aus. Generell nimmt Roulette in unterschiedlichen Varianten den größten Teil des Live-Casinos ein, Blackjack gibt es ebenfalls in einigen Varianten. Zudem existiert eine Vielzahl von Live-Glücksrädern. Diese erinnern an heutzutage kaum noch existente Shows aus dem Fernsehen, bei dem ein Dreh am Glücksrad einen hohen Gewinn erzeugen kann – auch bei moderaten Einsätzen. Abgerundet wird das Angebot an Live-Spielen im N1 Casino durch einige weitere Spiele, beispielsweise Lightning Dice, Bronze und Baccarat.

Für den Großteil der Live-Tische ist der Anbieter Evolution Gaming verantwortlich. Dieser bietet sogar ein Feature, um den Tisch aus unterschiedlichen Kameraperspektiven anzuschauen – wenn auch nicht für jedes einzelne Live-Spiel. Kommuniziert wird mit Mitspielern oder dem Dealer wie gewohnt über einen Live Chat.

Einsatz- und Gewinnlimits

Zunächst einmal muss niemand überhaupt zwangsläufig echtes Geld einsetzen. Die Spiele lassen sich in den allermeisten Fällen auch im Demo-Modus spielen. Da werden dann zuvor generierte Punkte eingesetzt, aber kein echtes Geld. Der Nachteil ist offensichtlich: Es ist ebenso nicht möglich echtes Geld zu gewinnen. Diese Option eignet sich vor allem für Slots, mit denen man selbst noch keine Erfahrungen gesammelt hat.

Die spezifischen Einsatz- und Gewinnlimits variieren immer je nach Slot, Anbieter und Spiel. Bei den Jackpots ist die Grenze natürlich stets der jeweilige Jackpot, der durchaus sehr hoch bemessen sein kann. Gespielt werden kann normalerweise schon mit sehr kleinem Einsatz, ein 1-Euro-Limit existiert im Regelfall nicht.

Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen

Aufgrund der maltesischen Lizenz und der schieren Größe der N1 Interactive Ltd. Casinogruppe als Betreiber ist es wenig überraschend, dass das N1 Casino eine Vielzahl von Ein- und Auszahlungsmethoden anbietet. PayPal als beliebtestes E-Wallet im DACH-Raum gehört aber nicht dazu.

Einzahlungen sind über diese Wege möglich:

• Kreditkarte von Maestro, Visa oder Mastercard
• Skrill oder Neteller
• Trustly, ecoPayz, Neosurf
• Payafecard
• Jeton Casino
• Mifinity Casino
• Klarna Casino

Gebühren fallen bei keiner einzigen Zahlungsmethode an, außerdem steht das eingezahlte Geld immer wenige Minuten später im Konto zum Spielen zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung von 20 Euro ist etwas höher als bei vielen anderen Casinos. Die maximale Einzahlungshöhe beziffert sich immer auf 4.000 Euro. Die einzige Ausnahme davon ist die paysafecard, damit ist nur eine Einzahlung von bis zu maximal 1.000 Euro pro Vorgang möglich.

Auszahlungen sind auf diese Zahlungsdienste möglich:

• als klassische Banküberweisung aufs Konto
• Neteller
• Mifinity
• Paysafecard

Bei einer Banküberweisung müssen mindestens 100 Euro ausgezahlt werden. Die maximale Höhe pro Überweisung und Auszahlung beziffert sich auf 10.000 Euro. Bei allen anderen Zahlungsmitteln beträgt die Mindestauszahlung 20 Euro und die maximale Auszahlung pro Vorgang 4.000 Euro. Erneut fallen hierbei nie Gebühren an. Bei Banküberweisungen ist mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Tagen zu rechnen, bei Kreditkarten von 1 bis 3 Tagen und bei den unterschiedlichen E-Wallets ist das ausgezahlte Geld sofort verfügbar.

Verifizierung vor Ein- und Auszahlungen

Vor Einzahlungen ist keine Verifizierung notwendig. Dennoch sollte jeder darauf achten alle Angaben der Wahrheit entsprechend zu tätigen, denn spätestens bei der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung unumgehbar. Der Umfang dieser ist auch von der Summe abhängig. Normalerweise erfragen Casinos unseren Erfahrungen nach mindestens ein Passdokument sowie ein offizielles Dokument, das die Anschrift des Kunden belegt, ab – beispielsweise die Stromrechnung. Diese zwei Dokumente können als PDF-Datei an den Kundenservice übermittelt werden, der sie dann innerhalb relativ kurzer Zeit prüft.

Achtung: Laut Bewertungen des Casinos bei Trustpilot fragt das N1-Casino manchmal noch eine Reihe weiterer Dokumente an, so beispielsweise eine Lohnabrechnung. Wir können das unseren Erfahrungen nach weder widerlegen noch bestätigen. Kunden im N1 Casino sollten aber darauf vorbereitet und gewillt sein, solche Dokumente gegebenenfalls als digitale Kopie an das Casino zu übersenden.

Erst wenn der Verifizierungsprozess vollständig durchlaufen ist, wird eine Auszahlung veranlasst. Aus diesem Grund ist durchaus denkbar, dass die erste Auszahlung weitaus länger dauert, als die reine Bearbeitungszeit vermuten lassen würde.

Kundendienst, seine Erreichbarkeit und die FAQ im N1 Casino

Eine Support-Hotline gibt es zwar nicht, dafür ist der Kundendienst wahlweise per E-Mail oder über den Live Chat erreichbar. Selbiger wird über den kleinen Button am unteren rechten Rand geöffnet. Der Support ist nach Angaben des Casinos und unseren Erfahrungen nach rund um die Uhr besetzt. Auch deutsche Mitarbeiter gibt es, ob es aber die sind, die das eigene Anliegen beantworten, hängt auch vom jeweiligen Zeitpunkt ab. Mitten in der Nacht deutscher Zeit ist es eher schwierig einen deutschen Mitarbeiter zu erreichen. Auch manche Antworten im Live Chat legen nahe, dass zumindest ergänzend eine Chatbot-KI genutzt wird.

Insgesamt entspricht der Kundenservice im N1 Casino unseren Erfahrungen nach dem heutigen gängigen Standard. Live Chats und Support-Mails bringt heutzutage so ziemlich jedes Casino mit, aufgrund von Chatbots sind diese Dienste mehr oder weniger auch immer rund um die Uhr besetzt. Das N1 Casino hebt sich an dieser Stelle also kaum merklich von seinen Wettbewerbern ab.

Eine FAQ gibt es im N1 Casino ebenfalls, diese ist aber eher spartanisch. Lediglich acht Fragen gibt es da zum aktuellen Zeitpunkt mitsamt ihren Antworten, immerhin sind aber sowohl die Fragen als auch Antworten in einem einwandfreien Deutsch übersetzt. Trotzdem wäre es sicherlich nicht schlecht, wenn die FAQ vom Anbieter noch ein wenig ausgeweitet werden würde. Wer eine Beschwerde hat, kann diese direkt an ThePOGG richten: Das Unternehmen ist als neutraler Streitschlichter eingesetzt. Außerdem haben Kunden immer die Möglichkeit eine Beschwerde direkt an den Lizenzgeber, also die MGA, zu richten.

Gibt es ausreichende Schutzmaßnahmen für spielsüchtige Menschen?

Hier gibt es keine Einschränkungen. Das N1 Casino kooperiert mit den bekannten Institutionen zur Glücksspielsuchtprävention und zum Selbstausschluss. Außerdem haben Spieler unseren Erfahrungen nach die Möglichkeit verschiedene Limits festzulegen.

Das sind unter anderem:

• Sitzungslimit, also die maximal mögliche Zeit, die ein Spieler auf der Seite verbringen darf
• persönliche Limits für Einzahlungen und Verluste
• Einsatzlimits pro Spin/Spiel

Zudem gibt es die Möglichkeiten sich eine temporäre Auszeit zu nehmen. Mit einer „Auszeit“ sind keine Einzahlungen mehr möglich, auch Werbeangebote werden nicht mehr eingeblendet. Auszahlungen sind weiterhin möglich. Auszeiten sind für eine Woche, einen Monat, drei oder sechs Monate möglich.

Wer stattdessen einen Selbstausschluss vom kompletten Spielbetrieb wünscht, kann das wahlweise für sechs Monate, neun Monate oder ein volles Jahr. Der Selbstausschluss, sofern er erst einmal aktiv ist, lässt sich natürlich nicht revidieren. Außerdem erhalten Spieler immer konsequent im Stundentakt Benachrichtigungen über ihre Einsätze und Verluste.

Design und Funktionalität der Webseite

Die Webseite punktet mit schnellen Ladezeiten, einer aufgeräumten Benutzeroberfläche und vielen interaktiven Elementen, die aber nie „zu viel“ werden. Außerdem helfen die unterschiedlichen Filter passende Spiele entsprechend dem eigenen Geschmack ausfindig zu machen. Generell funktioniert die Seite von technischer Seite her tadellos. Die Optik ist immer subjektiv. Obwohl das N1 Casino einen schwarzen Hintergrund nutzt und mit vielen knalligen Farben arbeitet, wirkt das Design dennoch sehr angenehm und strengt auch nach längerer Zeit nicht unsere Augen an. Die Animationen bei den verschiedenen Slots sind ebenso flüssig wie die Soundkulisse imposant. Es gibt an der Webseite vom N1 Casino unseren Erfahrungen und Einschätzungen nach also nichts auszusetzen.

Gibt es eine mobile App?

Es gibt keine native mobile App, dafür aber eine mobile Webseite. Die wird automatisch aufgerufen, wenn das N1 Casino über ein Tablet oder Smartphone angesurft wird. Die Elemente der Seite verschieben sich dann so, dass sie auch auf den kleineren Bildschirmen anstandslos gelesen werden können und ohne Einschränkungen bedienbar bleiben. Unseren Erfahrungen nach agiert die mobile App sehr schnell und ist intuitiv nutzbar. Da niemand erst eine App herunterladen muss, wird so auch kein Speicherplatz auf dem Gerät durch das N1 Casino blockiert.

Fazit zum N1 Casino: Großes, etabliertes Casino mit sehr vielen Bonusangeboten, die aber schwer freizuspielen sind

Auf den ersten Blick bringt das N1 Casino ein „Komplettpaket“ mit. Die Webseite ist technisch einwandfrei, die deutsche Übersetzung gelungen, die Spieleauswahl mit mehr als 2.000 Spielen wirklich riesig. Gebührenfreie Ein- und Auszahlungen sind ein weiterer Pluspunkt, auch das Live-Casino kann auf ganzer Linie überzeugen. Dazu kommen sogar vier Willkommensboni für Neukunden, die durch verschiedene Promotions für Stammkunden ergänzt werden. Beide haben aber den Nachteil, dass die Bedingungen für das Freispielen der Bonussumme ausgesprochen fordernd sind. Deshalb kann es empfehlenswert sein, lieber nur einen kleineren Bonus zu beziehen, diesen dafür dann aber weitgehend sicher tatsächlich freizuspielen. Ein weiteres Manko sind die sehr negativen Trustpilot-Bewertungen des Casinos, auch wenn sich deren Authentizität und Hintergründe natürlich nicht verifizieren lassen.